Страна Турция, курорт Аланья (Alanya), отель May Garden Club Hotel 4*

0#Уважаемые коллеги! Я являюсь менеджером по туризму компании VC Globus, забронировала тур от Вашего туроператора для себя и своих друзей в данный отель. Я в туризме не первый день, но такого от отеля уровня 4 звезды я не ожидала.
1.Номерной фонд не только сильно уставший и глубоко устаревший, но и изначально не соответствует никаким нормам не по площадям номеров, не по звукоизоляции. Нас с мужем заселили в номер С110 размером 2.5 м на 3 метра и назвали это стандартным двухместным номером. Там даже для одного человека находится не комфортно, может случиться приступ клаустрофобии. За замену номера менеджер на ресепшене взял с нас доплату в размере 20 долларов. Так как мы приехали в отель после 19:00, сильно устали и не хотели спорить и что то доказывать, заплатив деньги мы получили ключ от номара А503,якобы сьюит. Это номер был на четвёртом этаже, корпус А ближе к дороге, шум ночью стоит там такой, что закрыв все окна, двери и заткнув уши берушами это не помогало,шум от дороги очень сильно превышает все возможные пороги от нормального уровня.
2. Так называемый ресторан. Такого количества мух, летающих в помещении над открытой едой я не видела нигде. В миске с булками эти мухи просто роями сидели. Скатерти на столах очень сильно потрепаные, с пятнами. Посуда помыта плохо, на некоторых приборах и тарелках оставались следы засохшей пищи. В течение 7 дней из мясных блюд была куриная печенка, куриные пупки и сердца, только по вечерам были какие то нагетсы и через день куски тушеной курицы. Рыба всё время была одна и та же - жареная селёдка и 1 раз за неделю скумбрия.
3. Туалеты. Во всем отеле только 1 общий туалет. На пляже туалета нет вообще, от пляжа до туалета в отеле расстояние примерно 350 метров, до туалета на ресепшене метров 150, но ходить по отелю мокрым в купальнике нельзя, и там только по 1 кабинке для мужчин и для женщин.
4. Пляж. Большая часть лежаков сломана, с дырками..1# Матрасов не хватает на все лежаки, если на пляже аншлаг, многим приходится лежать просто на земле на своём полртенце.
5. Уборка номеров. Её нет вообще. Поправляли постель и на этом всё.
6. Кража из номера. Апогеем всего стала кража нашей единственной не пляжной обуви, а именно двух пар новых, купленных прямо перед поездкой, дорогих кроссовок (Fila и Adidas) прямо из номера. Персонал отеля списал всё на то, что мы сами их где то потеряли, забыли и тд. На самом деле мы только приехали в этих кроссовках, аккуратно поставили их в полочку для чемодана и всё. Сумма ущерба 150 евро. Представитель принимающей стороны Kilit Global встал на сторону отельер и ничем нам не помог,сказал, что если мы хотим вызывать жандаомеоию, он нам не поможет составить заявление, так как у него своя работа и с нашими проблемами ему разобраться некогда.
Подводя итог, коллеги, прошу вас обратить внимание на выше перечисленное и отказаться от продажи этого отеля, такие объекты размещения портят имидж туроператора и ставят под угрозу хорошую репутацию, наработанную годами.