Страна Россия, курорт Ессентуки (Essentuki), отель АРТ, отель 3*

Проживали в отеле 3 дня. Отель не соответствует 3 звездам. Во-первых, при выборе отеля одним из важных для нас моментов было наличие кондиционера, тк погода на наши даты была уже очень теплая и солнечная. В итоге оказалось, что заявленный кондиционер в номере есть, но пульт от него не выдают. На ресепшене нам сказали, что кондиционер настроен на теплый воздух, и они ждут мастера, чтобы его перенастроить. Каждый день нам говорили, что мастер придет сегодня, завтра, послезавтра. В итоге никто не пришел, и кондиционером нам воспользоваться так и не удалось. Номер выходил на дорогу. Это солнечная сторона и в течение дня номер очень сильно нагревался. В комнате было невыносимо душно. Мы открывали на ночь окна настежь, но это не спасало и духота сохранялась. А из открытых окон до поздней ночи и рано с утра неслась какая-то музыка, крики и шум машин. В итоге мы не могли выспаться и утром просыпались с головной болью и совершенно разбитые. Возможно, что в номерах, выходящих на стадион, было прохладнее, но нам номер поменять отказались. Во-вторых, в самом номере тоже есть ряд недостатков: очень неудобные подушки, ужасный чайник, из которого налить кипяток в чашку и не обжечься при этом очень сложно, полностью неосвещенная зона входа и очень тусклое освещение в ванной комнате, плохо работает смеситель в душе. В-третих, сервис в отеле не соответствует 3 звездам. За все время пребывания у нас ни разу не заменили полотенца и не убрались. Уборка - это исключительно вынос мусора. Даже туалетную бумагу надо самим ходить просить на ресепшене. Из положительных моментов могу отметить территориальное расположение отеля и довольно просторный номер.