Страна Тунис, курорт Хаммамет (Hammamet), отель NOVOSTAR BEL AZUR THALASSA & BUNGALOWS 4*

Авиакомпания Россия очень подвела.Летели домой, рейс FV5744, 17.09.2018. Всех посадили в самолет и объявляют, что сломана дверца отсека для багажа. Чинят. Потом ждут разрешения на вылет, потом проблемы с трапом. Итого 522 человека (в том числе и маленькие дети) сидят в самолете почти 3 часа, вылет задерживается. Потом всё таки летим. По приезду во Внуково нам говорят, что багаж всего рейса остался в Энфиде. Сотрудники России говорят, что это было сделано для нашей безопасности, так как дверца была не исправна, ее не смогли починить. То есть мы летели с неисправностью! И все остались без багажа. Вы представляете?? у людей там важные лекарства, деньги, и даже ключи от квартиры были. В аэропорту начался хаос. Сотрудники бегали от нас, ничего не успевали, бланков не хватало. В итоге мы вышли из аэропорта в 21.00, хотя прилетели в 17 с чем-то. Наплевательское отношение к пассажирам. Почему из-за неисправностей и проблем авиакомпании должны страдать пассажиры? Лично у нас пропали билеты на поезд в другой город, домой. Пришлось покупать в 5 раз дороже и ехать долго. Слава Богу, хоть долетели. Тем временем, сегодня 26.09 и мы все еще не получили свой багаж...